よくあるご質問

消費税はかかりますか?

日本国内では消費税10%をご請求させていただきます。

お支払い方法について教えてください。

クレジットカード(VISA、Mastercard、American Express)・コンビニエンスストア(前払い/手数料:190円)でのお支払いに対応いたしております。

プライバシーポリシーはどのようなものですか?

プライバシーポリシー全体については、こちらをご覧ください。

WEWOODの商品を返品または交換できますか?

返品および交換ポリシーについてはこちらをご覧ください

そちらが休日の場合、返品または交換はどうなりますか?

大変申し訳ございませんが、店舗休日中は対応しておりません。翌営業日に順に対応させて頂きます。

注文したものと違う商品が送られてきました。

大変申し訳ございません。早急に交換いたしますので、こちらまでご連絡ください。

セールで購入した時計の返品や交換はできますか?

大変申し訳ございませんが、返品や交換は対応いたしかねます。

WEWOODでは返品用の配送ラベルを提供していますか?

返品用の配送ラベルはご提供しておりません。

返品規定

返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡の上、ご返送ください。商品は未使用で元のタグ・箱・付属品をすべて戻してください。なお、商品が現状と異なる場合、また、セール品などは返品の対象外です。

実店舗で購入したアイテムを返品するにはどうすればよいですか?

小売店や独自で購入された商品の返品は受け付けていません。購入された店舗へ直接ご連絡ください。

払い戻しはいつ受けられますか?

返品商品が倉庫に届いてから払い戻しが処理されるまで、最大7営業日かかります。お客様のカード条件によっては、一度引き落としが行われる場合もございます。

間違ったクレジットカード番号を入力してしまいました。どうすればよろしいでしょうか?

新しいクレジットカード情報を入力すると、カード情報が変更されます。その後、通常どおりクレジットの払い処理が行われます。

保証期間を教えてください。

保証についてはこちらをご覧ください。

時計のお手入れ方法について教えてください。

ご使用されない時は、高温多湿を避けて保管してください。また極度の乾燥もダメージになりますので暖房器具の側や直射日光が当たる場所には置かないでください。本体が濡れてしまった時は、やわらかい布で水分を取り、風通しの良い場所で陰干ししてください。

ベルトのサイズ調整について教えてください。

ウッドタイプの商品には専用のベルト調整器具と説明書が同送されます。ベルトの調整方法は動画でもご確認いただけます。また、フレックスベルトタイプの商品は素材の特性上、ベルト穴を追加であける事は出来ませんのでご了承下さい。

ベルトのサイズ調整について教えてください。

ウッドタイプの商品には専用のベルト調整器具と説明書が同送されます。ベルトの調整方法は動画でもご確認いただけます。また、フレックスベルトタイプの商品は素材の特性上、ベルト穴を追加であける事は出来ませんのでご了承下さい。

配達方法について教えてください。

お買い物ガイドご覧ください。

日本以外にも出荷できますか?

現在、日本国内のみに販売・出荷しています。

WEWOODの時計はどこで製造されていますか?

中国で製造されています。

WEWOODは、当社製品の使用に起因する損害、損失、および費用について責任を負いません。

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